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Garantie

Lorsque cela n’est pas expressément indiqué (par ex. livret d’instructions interne à la marchandise), la garantie des produits de Theflow.bike est d’un an. La garantie couvre les défauts de fabrication et ne couvre en aucune manière les dommages causés par une mauvaise utilisation et un assemblage approximatif des produits. Pour la date de début de la période de garantie, l’accusé de réception de la marchandise ainsi que l’email qui est envoyé au moment de la commande font foi.

Remplacement
Pour bénéficier de la garantie, il vous suffit de contacter notre Service Clientèle au numéro de téléphone +39 0174 330440ou d’écrire un e-mail à
Les frais de livraison liés à la substitution sont répartis entre le vendeur et le client de la manière suivante : le client envoie le produit défectueux au vendeur à ses frais et le vendeur envoie le produit fonctionnel au client à ses frais. Dans le cas où le produit a été acheté par facturation, l’expédition par le client devra être accompagnée d’une bulle de retour de marchandise en garantie.

Frais de livraison
Les frais de livraison liés à la substitution sont répartis entre le vendeur et le client de la manière suivante : le client envoie le produit défectueux au vendeur à ses frais et le vendeur envoie le produit fonctionnel au client à ses frais. Pour pouvoir procéder à l’ouverture du dossier de garantie, il est nécessaire de faire parvenir à The Flow la marchandise défectueuse. L’expédition du matériel défectueux est à la charge du Client tandis que The Flow s’engage à envoyer à ses frais le produit fonctionnel au Client.

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