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Droit de rétractation

Si vous n’êtes pas satisfait de l’achat ou si un produit est endommagé ou s’il ne correspond pas à la description ou à la photo, vous pouvez exercer le droit de rétractation (selon et pour les effets du d.lgs.n.185/1999) au plus tard 14 jours après la date de réception des marchandises. Pour la vérification de cette date, il est indispensable de conserver le récépissé de livraison de la marchandise délivré au moment de la livraison par le transporteur.

Comment exercer le droit de rétractation.
Envoyer un e-mail à info@theflow.bike dans lequel il est expressément demandé de faire usage du droit de rétractation conformément et pour les effets du d.lgs.n.185/1999, en indiquant la nature des produits rendus par référence au numéro de commande et en joignant une copie du récépissé de livraison du transporteur. Veuillez également indiquer dans votre lettre les modalités de paiement du montant dû.

Modalités de remboursement
Le montant des produits indiqués sera remboursé au plus tard 60 jours à compter de la date de réception de la marchandise. Les frais d’expédition et les frais accessoires s’ils existent ne seront en aucun cas remboursés (par ex. livraison sur rendez-vous, frais de contre-remboursement, etc.). Les frais d’expédition du retour sont entièrement à la charge du client. Si le produit que nous recevons est utilisé ou endommagé, nous avons le droit de ne pas effectuer le remboursement et nous devons vous avertir afin de nous mettre d’accord sur la livraison qui se fera dans tous les cas à la charge du client.

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