Garantia

Quando não for expressamente indicado (ex. folheto de instruções dentro das mercadorias) a garantia dos produtos de Theflow.bike é igual a um ano. A garantia cobre defeitos de fabricação e não cobre danos causados por uso incorreto e montagem aproximada de produtos. Para a data do início do período de garantia, o recibo de recebimento dos bens, juntamente com o e-mail que é enviado no momento do pedido é autêntico.

Como substituir sob garantia
Para aproveitar a garantia, basta contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do número de telefone 0174 330440 ou escrever um email para
Os custos de envio relacionados com a substituição são divididos entre o vendedor e o cliente da seguinte forma: o cliente envia às suas custas o produto defeituoso para o vendedor e o vendedor envia às suas custas o produto de trabalho para o cliente.
No caso de o produto ter sido adquirido por facturação, o envio pelo cliente deve ser acompanhado de uma nota de devolução sob garantia.

Custos de envio
Os custos de envio relacionados com a substituição são divididos entre o vendedor e o cliente da seguinte forma: o cliente envia às suas custas o produto defeituoso para o vendedor e o vendedor envia às suas custas o produto de trabalho para o cliente.
A fim de prosseguir com a abertura do arquivo de garantia, é necessário enviar os bens defeituosos para O Fluxo. O envio do material defeituoso é feito à custa do Cliente, enquanto a Flow se compromete a enviar o produto de trabalho às suas custas para o Cliente.